“新城政务公开，服务便民高效。大家好，我是新城小丁。”9月20日，在新城区解放门街道党群服务中心，新城区政府办工作人员丁文雪正和同事们一起，录制便民服务信息视频。“这是我们最近政务公开的重点工作之一。”

　　此系列视频拍摄缘于此前执法公开视频的“爆火”。

　　“揭秘!知名烘焙企业后厨原来是这样!”前不久，西安市新城区的抖音官方平台及微信公众号，上线了一系列执法公开视频。视频里，工作人员随机抽查餐饮门店，检查疫情防控、健康证及后厨食品卫生情况，一一指出不妥之处，责令限期整改到位。

　　视频上线后，引起了网友的关注，“真不错”“认真细致”……还有不少人留言：“希望看到更多这样的执法视频”。

　　去年以来，新城区在全国率先上线了区县“互联网+监管”服务门户，在网站上公布了辖区25个行政管理部门的874项行政监管事项信息和704名行政执法人员信息。虽然在网站上公开了监管事项，但还是会有群众询问：“你们去都检查啥?不同行业检查的内容一样吗?标准是啥?”

　　“大家希望看到更直观的公开事项，所以我们就尝试拍摄执法视频，公开透明向群众展示执法过程，既现场说法提认识，宣传引导促整改，严查违法保安全，同时也有助于实现规范监管、精准监管和对监管的‘监管’”，新城区政府办副主任吴毅介绍初衷。

　　执法公开视频的大受欢迎给新城区政务公开工作带来了更多的启示。“由于群众在网上查询信息不权威不全面，很多时候并不能保证跑一次就办理成功。我们又策划了‘政务公开+服务’系列视频的拍摄，针对群众查询渠道繁杂、办事服务流程模糊等问题，用视频讲解、动漫讲解、图片解读等方式，避免群众多跑路、跑错路，实现‘一次查、一次清’。”这也成为新城区通过作风转变促使经济发展提档升级、区域治理提质增效的具体举措之一。

　　目前，第一期28条高频政务服务事项视频策划已拍摄了5条，已经陆续发布。

　　据悉，新城区正在建设覆盖区政务服务中心、街道、社区三级的政务公开专区，考虑到基层办公条件的局限性，设计了占地不足一平方米的信息查阅台，集合了查询设备、无线网络、扫描打印等常用办公设备，首倡“一平方米百件事服务千万家”，预计年底前就可投入使用。届时，还可以将此前拍摄的视频资料上传到信息查阅台，方便群众查阅，提高服务质量。

编辑:新城管理员