“我原本是来咨询如何办理老年优待证的，没想到在社区就直接办好了。”近日，新城区胡家庙街道碧翠锦华小区居民张大爷高兴地说，社区的“全受理”窗口真贴心。

张大爷去的“全受理”窗口是新城区胡家庙街道在21个社区开设的服务窗口之一。近年来，胡家庙街道联动辖区政务资源下沉社区，以17项社区直接办理事项、40项帮办代办事项、15项便民服务事项办理，为居民提供贴心服务，让群众在家门口就能办成事。

“我们社区外地人多，为了方便群众办事，我们对群众咨询较多的高频事项进行梳理，并列出了事项清单。”碧翠锦华社区相关负责人说，针对城乡居民医疗保险参保等社区能办理的事项，他们整理出“办事指南”，便于大家提前准备各项资料；针对个人创业担保贷款申请、申请保障性住房等需到其他部门办理的事项，社区工作人员会通过电话帮助居民们了解情况，并提供帮办代办服务，帮助居民“办好”。

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