在快节奏的都市生活中

“无暇就医”“不便就医”

成为不少家庭的困扰

针对这一民生痛点

新城区解放门社区卫生服务中心

积极探索“互联网+医护上门”服务模式

将专业医疗护理从医院“搬”到居民家中

用科技搭建起便民“健康桥”

　　专业是底气，服务是温度。为了让居民在家就能享受到安心、规范的医疗服务，解放门社区卫生服务中心对参与“互联网+医护上门”服务的医护人员开展系统性专项培训。培训内容涵盖基础医疗护理操作、应急急救技能等硬核专业知识，更融入人文关怀与沟通技巧课程。如何用温和的语气安抚紧张的老人，怎样用通俗的语言讲解护理要点，这些细节都成为培训的重点，确保每一位医护人员都能以“专业+贴心”的双重标准服务居民。

　　68岁的林奶奶是这项服务的直接受益者。作为社区里的“全能奶奶”，她每天清晨就要买菜做饭，白天全程照看3岁的孙子，弯腰抱娃、俯身做家务成了日常。久而久之，腰背部的酸困感越来越明显，严重时甚至直不起腰。“去医院得挂号、排队，家里孩子没人管，自己也折腾不动。”林奶奶坦言，正是这些顾虑让她迟迟没去就医。

　　直到社区网格员上门宣传“互联网+医护上门”服务，她抱着试试看的心态，通过手机平台预约了平衡火罐护理。约定时间一到，社区卫生服务中心的医护人员就带着专业的火罐器具、消毒用品来到林奶奶家。“阿姨，您先坐好放松，我先看看您的腰背部情况。”医护人员一边细致询问症状，一边轻柔地检查劳损部位，根据林奶奶的体质调整火罐吸附力度。随着一个个火罐稳稳吸附，温热的触感让紧绷的肌肉逐渐舒展，林奶奶忍不住感叹：“这力度刚好，比我自己贴膏药舒服多了。”

　　拔罐结束后，医护人员没有立刻离开，而是拿出提前准备好的健康手册，结合林奶奶的情况讲解日常护腰要点：“抱孩子时尽量用手臂发力，别弯腰弓背。每天睡前可以用热毛巾敷10分钟腰背部，促进血液循环。”医护人员还留下了社区健康服务热线，叮嘱林奶奶有任何不适随时联系。

　　“互联网+医护上门”模式的推行，不仅解决了居民就医难的问题，更让社区卫生服务中心的服务触角延伸到民生需求的“最后一米”。体验完服务的林奶奶夸赞说：“医护人员不仅细心、技术好，还把健康知识一次性讲得明明白白，是真正为老百姓着想的好服务。”

编辑:新城管理员