2月2日，2026年春运正式拉开帷幕。结合今年春运特点，西安火车站地区管理委员会联合新城区相关部门积极行动，多措并举，开展保春运志愿服务活动，用暖心贴心细致周到的服务，为广大旅客的出行保驾护航。

西安火车站地区管理委员会

春运志愿服务工作

重点聚焦旅客出行需求

服务内容包括‌

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咨询引导‌：提供车次查询、购票指导、换乘路线规划及智能设备使用帮助。‌‌

秩序维护‌：在检票口、候车区疏导人流，劝阻不文明行为，配合应对突发客流高峰等相关情况。‌‌

重点帮扶‌：为老年人、残疾人、孕妇、儿童等群体提供行李搬运、无障碍服务通道协助、轮椅免费借用及临时照料。‌‌‌‌

便民服务‌：包括热水供应、应急药品提供、手机充电等暖心服务。‌‌‌‌

工作人员和志愿者用真诚的微笑、温暖的双手和无私的奉献，为每一位归乡人铺就了一条温暖的回家路，他们用实际行动为寒冬增添了浓浓的暖意，也为城市文明注入更多温度。

编辑:新城管理员