新城区长乐中路街道西光社区创新打造“书记下午茶”议事机制，以轻松暖心的茶话形式，听民声、汇民智、解民忧、聚民心，让基层治理更接地气、更有温度、更具实效。

从单向反映问题转变为合力解决问题

近日，西光十四街坊小区网格工作站里，一场“书记下午茶”正展开热烈讨论。

“高层老旧电梯更换，政府有补贴，我们争取到了，这是大家期待已久的好消息。”大伙儿刚一坐下，新城区长乐中路街道西光社区党委书记任晓超就赶紧将高层小区更换电梯有了着落的好消息和居民代表们分享。

高层换电梯的事有了盼头，多层加建电梯有没有可能？就这个问题，居民代表们立刻打开了话匣子。“我住在5楼，作为老年人，我特别愿意加建电梯。但是通过观察发现，我们这个单元，有超过一半的房子被租给了年轻人。如果房东不想支付加建电梯的费用，租户可能不愿意参与这件事情，还需要社区更详细地了解情况。”一位居民代表说。

51号楼的另一位居民代表向任晓超反映：“我看到物业联系了电梯公司，在小区做加建电梯的意向调查，了解后得知，我们单元门口有地下管网的连接口，可能没有合适的位置，我想让社区帮忙找专业的第三方评估一下，看能不能装。”任晓超立刻将这个问题记在了工作笔记上。

“书记下午茶”搭建共治“大舞台”

西光社区承载着几代人的记忆，却也面临着基础设施老化、物业服务薄弱、历史遗留问题多等治理困境。如今，“书记下午茶”以茶为媒，串联起6个社区网格工作站，构建起“议事—决策—服务—反馈”的闭环治理体系。

“书记下午茶”刚设立之初，十四街坊常住人口将近800户，院子大，去周边买东西寄快递的距离自然就远。“寄取快递难”是一直以来困扰小区居民的“心头事”。

收集到这个问题后，2024年6月，社区与物业经过协商，最终将小区内一处25平方米闲置空间改造为“便民服务驿站”，集纳了快递驿站、便民生活点、家政服务等便民服务，得到了居民的一致点赞。

社区“书记下午茶”专门解决难题。社区通过6个网格工作站，随时收集居民最急、最难、最盼解决的事项，提前公示议题，邀请各方代表围坐协商，确保议事不跑偏、有实效。

第二网格工作站牵头协调，联合园林部门、物业开展修剪、喷药、清洗服务，彻底解决树胶扰民问题；第四网格工作站组织居民自治小组，清理楼道杂物30余车，院落环境焕然一新。

如今，在西光社区，社区“书记下午茶”不仅是议事平台，更是民心纽带，让老旧小区焕发新活力，让居民的生活更幸福、更舒心。

编辑:新城管理员