“现在上厕所起身、上下楼都有扶手撑着，再也不用提心吊胆了！” 抚摸着卫生间里牢固的爱心扶手，75岁行动不便的胡阿姨笑得格外舒心。在西安市新城区长乐中路街道万年社区，这样的温暖瞬间，正一点点填满老人们的日常。

爱心扶手“搭把手” 起居出行更心安

“叔叔阿姨，你们慢点儿。”3月19日，社区网格员张铃昱、杨晓静照常开展入户走访。在所辖西光35街坊，看到正下楼的几位老年居民，两人紧走上前，细心搀扶并轻声提醒注意脚下安全。

“社区给我们装的这个扶手，对我们腿脚不便的老人太友好了！”一位老人笑着说道，言语间满是安心与暖意。如今，楼道里新增的安全扶手、贴心的日常陪伴，让老人们出行更稳、居家更安，也让社区的关怀实实在在落到了每一处细节里。

西安市新城区长乐中路街道万年社区党委书记焦暘介绍，万年社区辖区10个居民院落，常住3028户共5000余人，其中60岁以上老人1300余人，占比近三分之一，是典型的老龄化社区。

楼道窄、台阶陡、家中起身难，是社区老人最揪心的日常。针对这一痛点，2024 年社区通过幸福家园慈善平台发起爱心扶手安装项目，倡议一发出，居民、党员、驻地单位、志愿者纷纷伸出援手，短短时间筹得善款6628元，采购150余套优质扶手。

网格员逐楼逐户摸排，精准锁定高龄、失能、残疾老人；社区统一配送，物业上门安装加固，还贴心张贴安全提示卡，写明隐患提醒与报修渠道。小小扶手，撑起了老人的安全感，让狭窄楼道变成 “暖心通道”，让居家起身、如厕、上下楼都有了稳稳依靠。

一键呼叫“护平安” 紧急求助有响应

在79岁独居老人安阿姨家中，社区网格员张铃昱、杨晓静认真检查智能报警器与红外感应设备，逐项确认运行状态，并耐心叮嘱老人日常安全注意事项，以细致贴心的服务，守护老人居家平安。

社区对老人的关爱帮扶工作，早在2023年就已全面启动。针对独居老人突发状况时求助无门的安全隐患，社区实施“紧急呼叫按钮·平安护航”慈善项目，汇聚各界爱心力量1195份，筹得善款21997.36元，为辖区45名独居老人安装了33套物联网智能安全设备。

这套被称为“无声卫士”的智能系统功能完善、响应迅速：老人遇到紧急情况时，只需按下紧急按钮或拉动拉绳，警报立即触发，信息同步推送至子女及社区；室内红外监测设备24小时不间断值守，若长时间未监测到人体活动将自动预警；“一键呼叫”可直连家属、社区与周边医院，构建起“亲属—社区—医院”三级快速响应闭环，为老人居家安全筑牢坚实防线。

“孙阿姨，叔叔身体怎么样？有任何需要帮助的地方，您随时给我们打电话。”社区网格员张铃昱细心询问并反复叮嘱。孙阿姨今年82岁，一直照料行动不便的85岁老伴，生活多有不易。面对上门看望的社区工作人员，孙阿姨紧紧拉着大家的手，动情地说：“感谢你们平时对我们老两口的关心照顾，心里总惦记着我们，真是太暖心了！”

助餐联盟“惠舌尖” 暖心饭菜香满街

“辖区老人多，做饭行动不便，但社区地方有限，于是针对老年人 ‘做饭难’ 的问题，社区尝试一种新型助餐模式。”焦暘介绍，社区联合秦狮美食城、西北轻工美食广场等5家美食城，设40余个“爱心橱窗”、十余家爱心门店，为老人、残疾人等提供专属优惠。社区统一制发助餐卡，登记信息、规范服务；合作商户不断丰富菜品，在面食、快餐基础上新增蒸菜、泡馍、砂锅等20余类，让老人持卡就近就餐，真正实现“逛哪吃哪”。

截至目前，社区已为280余名特殊群体办卡，累计服务超800人次，把实惠与热气腾腾的关怀，端上每位老人的餐桌。

红色出行“解难题” 便民打车有保障

看病复查、出门办事，出行难一直困扰着高龄与行动不便老人。社区联合博约出行爱心车队，设立 “博约先锋・红色出行” 应急便民联系点，开通老人专属叫车通道。

78岁的独居老人王阿姨腿脚不便，以往去医院复查是他最头疼的事，如今只要拨打联系点电话，很快就有车辆上门接送，省心又安心。对有长期固定用车需求的老人，社区还牵线搭桥，让老人与司机结成一对一帮扶对子，随叫随到、贴心周到。家住三楼的李大爷患有慢性病，需要每周往返医院做康复，在社区协调下，他与党员驾驶员张师傅结成帮扶对子，无论刮风下雨，张师傅都会准时接送，全程细心搀扶、全程陪护。

从居家扶手，到全天候的智能守护；从暖心的爱心餐，到贴心的出行陪伴，万年社区把一件件小事办实、一桩桩实事办好，用嵌入式微服务破解养老大难题，让老人生活更便利、居住更舒心、心里更踏实。下一步，万年社区将继续倾听民声、优化服务，深耕“一老一小”民生保障，用真情与担当，守护辖区老人稳稳的幸福。

编辑:新城管理员