“以前，我们搞个活动，站在马路上动员、邀请老人，还是没人参与；社区嵌入式服务开展以后，情况发生了翻天覆地的变化，只要我们在居民群里一通知，老人们积极响应，争着抢着参加。我们能深切感受到，社区嵌入式服务深入到居民内心，服务做好了，居民和社区也开始双向奔赴。”新城区长乐西路街道电建社区党委书记刘胜宝提起两年来的社区嵌入式服务建设，感慨颇深。

“来这里可以做手工，还有人聊天”

2024年上半年，电建社区开展嵌入式服务调研，发现居民对嵌入式服务的需求集中在养老服务、社区助餐、文化休闲等领域。其中，养老服务需求最为突出；社区助餐需求紧随其后，文化休闲需求位列第三。

说干就干。要开展嵌入式服务，就要有阵地。在刘胜宝多方奔走下，院子里的一栋“小白楼”成了社区居民活动中心，同时通过街道办对接协调，社区还争取到了社区养老服务站和社区食堂的建设用地。

3月12日，在电建社区养老服务站看到，几位老年人正在晒背聊天。老年人活动室里，80岁的屈阿姨正在做手工，自打社区养老服务站运营后，她天天都来：“孩子们都有自己的小家，我一个人在家无聊，来这里做手工，可以锻炼大脑，还有人聊天，心情很愉快。”

在养老服务站的日间照料中心，有七八个人在打麻将，其中几人坐着轮椅，工作人员介绍：“这些老人大多是失能老人，需要子女照顾，子女偶尔要出去办个事，就送到我们这边来，我们给照顾几个小时，子女也放心，老人也能和老街坊、老同事聊聊天。”

养老服务站对面，有一大块场地正在建设，这是未来的社区餐厅。刘胜宝介绍，目前社区的助餐服务以送餐为主，针对社区高龄、孤寡、独居、空巢等特殊群体上门送餐，等社区食堂建好之后，居民就能现场用餐了。

“以前来社区就是办业务 现在没事就往社区跑”

电建社区嵌入式服务的主阵地“小白楼”，从负一到三楼一共四层，面积约1200平方米。除养老服务外，儿童托管、体育健身、文化休闲等重要功能都嵌在这里。“

以前社区没有活动场地，我们就在外面找地方活动，夏天太热了活动不成，冬天太冷了也只能窝在家里。现在这里冬暖夏凉，随时都能来。”正在打乒乓球的李叔叔提起社区活动室，赞不绝口，“以前来社区就是办个业务，现在没事就往社区跑，这里是老年人活动的乐园。”

乒乓球室的正上方是舞蹈室，几位阿姨正在排练。70岁的王阿姨说，自打有了这个社区舞蹈室，她们再也不用去户外跳广场舞了。社区的阅览室则是满墙书柜，1700余册图书，惬意的台阶式座椅，打造了一个舒适温馨的读书空间，自助式借阅机器让居民可以便捷借阅书籍。周末及寒暑假的时候，不少中小学生会来这里读书、写作业，阅览室就变成了家长放心的托管班。

社区顶楼还有一个“开心农场”。春天，社区的大小朋友在这里播种，瓜果成熟的季节，这里满载收货，小朋友们也在这里零距离接触了农业，学到了许多书本以外的知识。

充满“电力元素”的电宝梦工厂

说到电建社区的嵌入式服务，就不得不提及该社区的特色服务项目：电宝梦工厂。这个区域充满了电力元素，是社区孩子们学习电力知识、培养电力爱好的宝地。

社区书记刘胜宝说，“电宝梦工厂”是街道联合驻地单位国家电网西安供电公司共同打造的新时代文明实践志愿服务项目，国家电网高级工程师张婷会定期在此为孩子们上课。“电力高速公路上的大力士是谁？”“为什么我们不能在高压线下放风筝、玩气球？”这些生动有趣的电力问题，也能在课堂上迎刃而解。 

“只要电宝梦工厂开课，我家孩子就要去，回家还要讲‘电宝’的故事，成了用电小专家。”黄女士说，“电宝梦工厂”把孩子从手机里“解放”出来，让他们积极参加社会实践活动解决了家长的头疼事。这样嵌在社区里的服务，体现了社区对居民的用心。

刘胜宝说，社区在嵌入式服务打造的探索与实践进程中，总结出6步工作法：一是不断优化服务模式，精准定位服务对象需求；二是整合多方资源，扩大服务阵地；三是强化人才建设，充实服务力量；四是提升服务质量，定期检查监督；五是建立联动机制，激活资源置换；六是推动品牌建设，提高服务知名度。这种嵌入式建设模式具有较高的可复制性，为区域内“一老一小”服务事业的发展提供了有益借鉴，推动社区服务朝着可持续化方向不断发展。

编辑:新城管理员