创新服务举措 新城区切实兜牢民生底线

来源:新城区融媒体中心 时间:2022-01-09 00:21 字号:

  居民群众居家隔离,阻断病毒传播,生活保障是基础。如何在疫情期间全力保障民生需求,成为打赢这场疫情防控攻坚战的关键。新城区广泛开展“敲门行动”,创新服务举措,切实兜牢民生底线。

  创新配送方式保障居民生活

  1月7日,新城区解放门街道的送货员将几袋食品和日常生活用品放在卫民小区大门前,随即掏出酒精进行喷雾消杀后,小区志愿者提起这些物资放入大门口的物资配送转运区,等待“买家”自提,不一会儿“买家”戴着口罩,再次对货物酒精喷雾消杀后提回家中。这是该街道为保障居民生活而创新的配送方式。

  疫情期间,针对辖区居民院落小而散、小区底商与住户相邻、低收入群体多等特点,新城区解放门街道积极探索疫情期间街区最小半径社会化配送生活物资的应急保障模式,以期将群众基本生活保障、“小门店”业主谋生、多元化商品供给有机整合的“在地化”实操。

  为保障疫情期间地区群众基础生活,解放门街道一方面将华润万家、盒马生鲜等市、区提供的供应商和药店,以社区为单位推送给各院落居民,由居民根据需求自行下单支付,并由供货商配送至小区门口;另一方面,结合街区蔬菜水果生鲜、小餐饮、面条蒸馍、小超市从业人员的“谋生”要求,在查验人员信息和核酸记录的基础上,将其纳入群众生活保障单位,为街区群众提供最快速、最便利和最人性化的物资保障配送服务。

  同时,针对地区防疫工作的安全性和风险可控考虑,解放门街道拟定了内容简单好理解、可实操的配送手册,明确配送规范和要求,向配送主体和居民群众公布。将群众的生活需求、店主的经营谋生、防疫的安全保障相结合,为群众提供生活物资多样化、便利化的保障服务,确保辖区群众能够安心居家防疫。

  “这样的配送方式既安全又方便,大家不扎堆,门店老板也有收入,也不过多增加社区的负担,你看多好”。卫民小区居民薛先生表示。

  爱心车队24小时为群众服务

  1月7日,胡家庙街道成立爱心车队,24小时为地区群众服务。

  此次疫情来临,全市按下了暂停键,患病群众就医出行成为亟待解决的难题,胡家庙街道联合驻地单位西安出租车一公司组建爱心车队,方便群众出行,目前已有6辆出租车,2辆私家车报名参加,作为95128出租车呼叫平台的重要补充,主要承担辖区慢性病人、已预约挂号病人的接送服务。

  为了方便群众就医,街道成立了两级包抓,中心调度的就医援助模式。由街道分管领导牵头,14个社区分别成立了就医专班,社区书记任班长,同时将医疗救助联系电话写在《疫情防控救急、就医联络卡》上,结合“大敲门、建底册、送温暖”行动,送到每一位群众手中,当群众需要时联系社区,就可以通过街道中心调度安排车辆,极大的方便了群众的就医出行。

  数据赋能精准防疫

  为了全面精准掌握辖区群众就医、救急、物资保障等基本生活需求,切实保障疫情期间居民群众健康权益、生活便利,新城区长乐中路街道依托“乐Q智慧云端”系统,自主研发上线“长乐中路街道防疫服务平台”,平台涵盖志愿者管理、保供服务、核酸筛查、就医服务、民生问题反馈、24小时求助服务等6大板块、14项服务功能。

  居民群众可通过手机扫码、点击链接等方式,在线预订评价米面油、进行核酸筛查家庭登记,报名参加抗疫志愿服务等,对于有就医需求的群众,可一键直通定点医院进行在线预约,还可通过手机进行就医自报备登记及查询,所属社区可通过后台第一时间掌握群众需求,点对点进行上门配送、帮扶救助等精准服务,初步构建了“一个端口提供渠道,13个社区跑腿服务”的工作格局,为辖区45287户居民提供全方位的居家服务,进一步提升保障效能,让便民服务更有速度、更具温度。

  自1月4日正式上线以来,“长乐中路街道防疫服务平台”访问量已达到17500余人次,为辖区群众提供在线预售米面油、防疫政策咨询、就医登记、应急帮扶等精准服务3000余人次。

编辑:新城管理员



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