1月5日，西安市新城区西一路街道兴乐社区党委书记李玉梅跑了4个小区，敲了上百户群众的门。兴乐社区有31个院落，其中29个院落没有电梯。为了精准摸底2535户常住户、沿街商铺经营者及酒店滞留人员的核酸检测和日常需求情况，李玉梅带着50多名一线干部挨家挨户地开始“敲门行动”。

　　这几天，为切实满足群众疫情防控期间正常生活需求，西安市各社区工作人员开展“敲门行动”，入户摸排困难群体核酸检测情况和基本生活状况。“摸清底数，也能让群众更安心。这次我们要摸清小区院落居住人员的底数、沿街门店商铺人员的底数、辖区酒店各类滞留人员的底数、相关人员核酸筛查次数基本情况，以及其他需要帮助人员的情况”。西安市西一路街道党工委书记王宇楠说。

　　当天14时，结束了半天的核酸检测后，匆匆扒了两口饭的李玉梅召集了社区工作人员、下沉干部和志愿者，给他们讲了“敲门行动”的工作注意事项。

　　“咱们按照社区网格化管理，分成4个小分队行动。你们一定要注意，在前期收集的资料上要继续完善群众的一些特殊信息，比如近期需要就医的群众。我们敲门时要轻一些，说话不要太大声……”李玉梅仔细叮嘱。

　　这一天，穿着防护服的李玉梅爬了无数级的楼梯，手中本子里记录的信息越来越多。每到一户，核实姓名，查验身份证、电话以及做核酸检测的次数是首先要做的。“其实哪家有什么情况，做了几次核酸检测，我心里有数，但依然要把信息核准，确保不漏一人。”李玉梅说。

　　此外，李玉梅和工作人员还要给辖区内所有的封控小区，每三天送一次爱心菜。今天“敲门行动”时，他们刚好将爱心菜一起送到小区。“一袋菜重20斤，是挺沉的。”李玉梅说，“有些小姑娘看着瘦弱，但提着两三袋菜呼哧呼哧就上楼了。谁都知道，早点把菜送到群众家，群众就能早点安心。”

　　有特殊需求的群众更会得到社区重视，工作人员会第一时间解决问题。比如，部分糖尿病、高血压患者需要的药品，社区人员当天就会跑腿送到。

　　“‘敲门行动’就是要充分了解群众需求，更好地提供个性化服务。”李玉梅说，“今天上门，就遇到一位新手妈妈，在家带着仅20天大的孩子。孩子的奶粉吃完了，尿不湿用完了，仅有的两个奶瓶都打碎了，新手妈妈在家干着急。”李玉梅看到这个情况，也着急了，赶紧联系附近的一家大型超市购买了奶粉和尿不湿。但是一个月内的婴儿用的奶嘴和奶瓶，超市里却没有卖的。“帮下忙吧，不能饿着孩子。”李玉梅向超市人员求助，好心的超市人员协调了货源。不到两个小时，李玉梅就把东西备齐送到了新手妈妈的手上，解决了群众“急难愁盼”问题。

　　夜幕降临，跑了一天的李玉梅小腿酸胀疼痛。可她顾不得这些，赶紧和大家一起“复盘”一天的重点工作：送生活用品的时候，要定人定岗专门对接有特殊需求的群众。不然手上事情太多，难免会忘。

　　“明天联系一下辖区的餐厅，问问能不能给酒店的滞留人员做盒饭。”李玉梅说，“那个听不见的独居奶奶，明天再给她留个纸条写清楚做核酸检测的时间……”忙碌了一天的李玉梅，仍然牵挂着群众。

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