“我在康复路卖服装已经十五年了，治安、营商环境都越来越好，社区网格员隔上几天就来店里问一问、看一看，有时装卸货回家晚，路上巡逻车警灯闪烁，让人很有安全感。”近日，西北商贸中心一家服装店的老板宋先生对《法治日报》记者由衷感慨。

　　西安市新城区近年来在大平安建设中将全区101个社区划分为360个基础网格、265个专属网格，全面提升全年365天全方位治理服务水平，着力打造了共建共治共享的“平安新城365”基层社会治理新模式。

　　新城区名为新城，实则不新。原名为“王城”，是明代秦王朱爽的秦王府所在地，1927年易名为新城。新城区是西安市三个中心城区之一，区域内包括了东大街、解放路等商贸、金融业聚集区，境内有2个火车站(客运站和货运站)和3个长途汽车站。如此一个商业和人口的密集区因“平安新城365”基层社会治理新模式成就几何?

　　完善网格巡防体系

　　今年9月1日中午12点左右，新城区兴盛社区网格员李静等人在巡逻时，接到了失独老人李天祥的电话，电话那头喘着粗气，声音颤抖：“我心脏病犯了，快来帮帮我”。

　　急诊、挂号、打针、输氧……李静忙里忙外，直到下午四点多，老人的亲戚赶来后才离开。李大爷康复后专门送来锦旗：“要不是巡逻的网格员及时帮忙，我现在都不一定在了。”李大爷说着话眼泪不住的流。

　　一条生命就这样被及时挽救，得益于新城区构建起的电瓶车巡防体系。

　　“今年以来，我们新城区综合考量了辖区地区的面积、人口基数、背街小巷数量、小区院落数量等情况，调配、购置电瓶车18辆，统筹划分巡逻区域21个，整合了街道社区‘两委’成员、平安志愿者等各方力量，建立了一支社区电瓶车巡逻队伍，以背街小巷等为重点区域开展各类巡查，将群防群治落到实处。”新城区平安办副主任柴高向记者介绍。

　　无独有偶，今年11月11日，居民代表吴海涛用最拿手的萨克斯演奏在西一路街道办事处吹响，以此感谢困扰辖区红会巷1号院居民多年的老旧暖气管道更换问题。原来是西一街办“尚德街坊”巡逻服务队在巡逻中了解到1号院居民的暖气问题后，第一时间逐级反馈，不久便将问题解决。

　　据统计，“尚德街坊”队伍目前已经发展到了800多人，涉及了街道及社区工作人员、驻地企业单位、民警、党员、居民代表等各方力量，他们依托综网中心协调处理常年积累的矛盾纠纷，服务范围也拓展到了居民生活的方方面面，及时有效地解决了群众的烦心事、揪心事。

　　打造便民助企平台

　　“要不是‘直通车’，我们的租金减免问题还不知道什么时候才能解决，年前我的20多万全部都上货了，结果货卖不出去，交不起房租，差点就关门倒闭了，后来街道出面帮我们解决了难题”。回想起几个月前的艰难时刻，商户老板张总仍心有余悸。

　　疫情期间，长乐西路地区各大商场均关门停业，商户们货物滞销、资金断裂，压力巨大。商户就商铺租金减免数额与时限的问题与各大商场产生纠纷，情况不容乐观。

　　商场专属网格员将问题反馈后，新城区长乐西路街道党工委迅速协调法院、公安、行政部门和律所事务所等力量参与，逐一走访商户，积极对接商场，详细解读复工复产相关政策，化解矛盾纠纷，最终商场同意减免一个月房租。

　　同时，街道党工委协调职能部门为商户甩货提供露天场地，益田假日世界、西北商贸中心等商场也纷纷对商户采取不同程度的减免、帮扶措施，帮助商户顺利度过难关。

　　长乐西路街道党工委书记介绍：“新城区以长乐西路街道为试点建立的‘直通车’工作站，整合了公安、检察、法院、司法行政、街道及社区工作人员等多方力量，全程跟踪服务辖区企业、群众，努力打造高效便捷的便民助企平台，把各类矛盾问题早发现、早处置，化解在萌芽状态。”

　　在学习借鉴长乐西路探索试行“直通车”工作站的基础上，新城区辖区内其他街道，有机融合了“乐修匠”“小爱驿站”“星光服务队”“汪勇矛调室”“长乐乐法律服务队”“串门唠嗑队”等富有区域特色的服务力量，取得了良好的治理成效。

　　聚焦民生精细服务

　　“师傅，给我来只鸡腿，两个素菜，米饭少一点。”在新城区韩森寨街道东方社区的“饭大爷”老年助餐点，尚奶奶笑呵呵地说：“早餐3元，午晚餐7元，不仅价廉，更重要的是少油少盐、米饭蒸得软乎，符合咱老年人的口味。”

　　2018年底，新城区精准聚焦高龄、独居、空巢等老年群体的就餐问题，在韩森寨街道先行试点建设“饭大爷”助餐点，运行以来深受好评，目前全区已建成9个服务点，逐步实现辖区老年就餐15分钟全覆盖。

　　“饭大爷”是新城区深化市域社会治理，践行为民服务理念的一个缩影。近年来，新城区还涌现出一系列为民服务的亮点做法与特色品牌，真正把服务做细做精做到了群众的心坎里。

　　在自强路街道，“乐小爱”志愿服务队每天活跃在背街小巷、小区院落、居民家中，为辖区老人打扫卫生、修理家电、陪诊送医、闲话家常，做起了社区居民的贴心人;在解放门街道，遍地开花的“解鲜生”社区便利店，整合了辖区流动菜贩，为群众提供低价、放心的肉食和蔬菜，推动建设“15分钟便民服务圈”;在中山门街道，“四勤服务队”在市场、企业、门店、路口等地，常态化开展文明劝导、环境整治工作，为建设宜居新城贡献力量。

　　“我们新城区近年来坚持党建引领、多元共治、为民服务‘三大原则’，实施了深化网格建设、固化责任机制、优化营商环境等‘六化举措’，基本实现了社情民意全掌握、矛盾纠纷全化解、政企民商全联动、平安建设全覆盖、民生服务全到位的的‘五全目标’，下一步，我们将坚持创新机制、破解难题，加快推进市域社会治理现代化探索实践，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。”新城区区委常委、政法委书记史海燕表示。

编辑:新城管理员