每天上午9点半，是 “尚德街坊”网格员杨宁霞大姐最为忙碌的时间。因为疫情原因，许多快递都不能送货上门了，而她负责的网格服务站就成了周边几个院落的便民服务站，大家网上购买的日常用品都会送到她这里，而她更会自愿为身体不方便的老年人送货上门。

西一路街道综网中心指挥大厅

　　串门唠嗑

　　组建解民忧的“尚德街坊”

　　西一路街道辖区老旧院落居多，里面住的都是十几年的老街坊。“平常有什么闹心事，大家就一起谝一谝，唠叨完了，心里的憋屈也就没有了。”结合着辖区的情况，西一路街道红会社区率先推行了“串门唠嗑”的“尚德街坊”，每天深入院落，倾听民众“牢骚话”，解决群众“烦心事”，楼道间、石桌旁、树荫下……都成了“百姓说事点”。

　　2019年10月，随着西一路街道红会社区2号院天然气顺利通气，1303户居民正式进入了“燃气过冬”的新时代。做饭和取暖的问题彻底解决了，居民无不拍手称赞。这正是“尚德街坊”们收集群众问题解决群众困难的一个缩影。

　　在这“串门唠嗑”期间，“尚德街坊”们把采集到的数据在不自觉间汇集成册，形成了一套非常详实的院落基础信息。更是将辖区居民分为7类：孤寡、空巢、军烈属、贫困、残疾等，用不同的颜色标注在信息汇总表上，最终升级成了更加直观的“彩虹民情图”。

　　这项数据库的升级，不但对基础信息进行了进一步的完善，有效的分类更让尚德街坊的服务更加有的放矢。

通过召开板凳会议事

　　民事民议

　　小板凳解决大问题

　　在红会巷一号院，一场围坐在院子空地上的“板凳会议”正式开始了。街道、社区、家委会、居民代表和施工单位都来了，这次板凳会主要是将院落内暖气管道改造的方案和大家通报。红会巷一号院的暖气管道已经使用了30多年，属于严重超龄，改造是众望所归。“板凳会议”的效果是显著的，居民代表将会上的情况在院子里“口口相传”。大家对于更换暖气管网的工作非常认可，也就更加支持整个老旧小区的改造工作了。

　　通过开展“板凳会议”,可以及时就地化解社区治理过程中的问题。“尚德街坊”们会对居民提出的问题把脉开具“药方”，再牵头“抓药”医治。对于一些“疑难杂症”，会做好记录,会后向相关部门反映,呼吁“集体会诊”，予以解决。

　　像这样的“板凳会议”在西一路街道社区屡见不鲜。截止目前，西一路街道召开“板凳会议”议事20多场，解决问题180多件。如今，这些开在家门口的“板凳会议”，成为了居民建言献策，政府解决难题的新载体，在这一来一往之间，“尚德街坊”和群众的联系更紧密了，群众得到的实惠更多了。在“尚德街坊”们的带动下，“板凳会议”将在社区网格化治理过程中发挥持续性的作用，真正将共商共议做成一项“里子”工程，为构建“街区美丽、社区平安、邻里和谐、家庭幸福、发展共赢”的美好生活共同体中发挥越来越重要的作用。

尚德街坊张龙昌老人在为大家维修家电

　　凝聚力量

　　变一方独奏为多方合唱

　　像开篇杨大姐一样，每天忙碌的“尚德街坊”大多是来自于西一路街道辖区。他们熟悉网格内的情况，亲历周边生活的冷暖。“尚德街坊”们本身就是群众，是解锁群众需求“密码”最万能的“钥匙”。群众是社区的基础，挖掘群众意愿是做好网格化治理的核心出发点。与此同时，建立利益共享，是网格化治理的长效“机制”。

　　在西一路街道广场社区的同德巷里，有一位义务服务了20多年的“活雷锋”——张龙昌。一直以来，张老一直在巷口搭的简易棚里为大家修理电器，本来就是退休后发挥一下余热的他多年来只收取维修的材料费用，遇到家境困难的更是“分文不取”。去年，张老的棚子面临拆迁，广场社区为其协调了一间巷子内的小房子，没有房租压力，张老干的更起劲了。

　　网格化治理工作开展以来，张老也成为了“尚德街坊”中的一员，还“开拓”了新的业务，为辖区的低保户、困难家庭、残疾人上门维修家电。

　　截止目前，西一路街道全辖区划分为44个专职网格，25个专属网格，共计69个网格，实行“网格长、网格员和楼门长”三级管理。如今，“尚德街坊”已经成为西一路街道的一张靓丽名片，活跃在基层治理一线，解锁百姓幸福密码，守护群众美好生活，在构建“街区美丽、社区平安、邻里和谐、家庭幸福、发展共赢”的美好生活共同体中发挥着越来越重要的作用。

　　在西一路街道这里，还有很多“尚德街坊”，他们和杨大姐、张老一样，都是长期居住在这里的居民，他们用自己不大的力量，服务一方。“赠人玫瑰，手有余香”，在帮助他人、服务大家的同时，“尚德街坊”们也在收获着自己的快乐，用自己的行动深情守护着属于他们的家园。

　　下一步，西一路街道将继续推进“尚德街坊”网格员巡查服务工作，不断探索创新，助力基层治理，丰富网格服务，不断提高社会治理效能。

编辑:新城管理员